Verkaufspsycholgie: Der Kunde als betrunkener Tourist in ihrem Unternehmen ‒ oder warum eine gut geplante "Customer Journey" Gold wert ist
Stellen Sie sich vor, Sie sind als Tourist in einer fremden Stadt.
Ohne Google Maps, mit einem halbvollen Akku und einem Flyer von einem Unternehmen in der Hand. 🗺️
Jetzt haben Sie zwei Möglichkeiten:
Sie hoffen, dass Sie zufällig auf das passende Geschäft treffen (Spoiler: tun Sie nicht).
Sie planen Ihre Reise so durchdacht, dass Sie mit leuchtenden Augen vor der richtigen Tür stehen, Ihre Kreditkarte zücken und kaufen.
Willkommen in der glorreichen Welt der Customer Journey!
Verkaufspsychologie: Warum Sie die "Customer Journey" ihres Unternehmens gut planen sollten?
Um folgende Probleme zu vermeiden:
📉
Obwohl Sie im Netzt gefunden werden, stagnieren Ihre Umsätze?
Oder Sie müssen jeden Monat verzweifelt auf Kundenjagd gehen?
Und Sie denken nur "WHYYYY????"
Ihre Kunden kaufen bei der Konkurrenz
👎
Sie haben aktiv Werbung auf Google oder Meta laufen, aber trotzdem ändert das nichts an Ihren Umsätzen? Obwohl Sie sehen können, dass die Werbung geklickt wird?
Keim Umsatz trotz Werbung
📩
Deine Eintragungen in den Newsletter lassen zu wünschen übrig und die vorhandenen Kunden reagieren nicht auf Ihre Newsletter?
Ihr Newsletter prallt am Kunden ab wie ein Rosenverkäufer im Restaurant
Dieser Kunde hatte ähnliche Probleme
Innerhalb von 30 Tagen, haben wir unseren Umsatz fast verdoppelt!
"Unser Onlineshop war absolut chaotisch und unübersichtlich. Wir haben es einfach nicht geschafft unsere Umsätze zu steigern und neue Kunden zu begeistern. Linda hat uns einen komplett neuen Shop in Shopify erstellt. Sie hat uns ein automatisiertes Email-marketing-System integriert und uns passende Werbeanzeigen geschrieben und eingerichtet. Außerdem hat sie uns einen wunderbaren Flyer erstellt.
Was mir dabei am besten gefallen hat, ist die unglaubliche Geduld mit der sie arbeitet. Man fühlt sich absolut aufgehoben und sicher durch ihre Expertise"
Verkaufspsychologie: Ihr Angebot ist zu verwirrend - Wie eine Reise ohne Google Maps
egal was Sie auch probieren, Sie kommen einfach nicht am Ziel an
... weil Sie garnicht wissen, WO das Ziel eigentlich ist!
Heike & Marco Löchner
Onlineshop Vitalpilze in Shopify
Henriette Schwecht
Health for Horses
Suse
Suses Schwedenlädchen
Verkaufspsychologie bedeutet: Das Ihre "Customer Journey" so unwiederstehlich wird wie der Hot-Dog nach dem Ikea Besuch!
Oder auch- Verkaufspsychologie: Vom ersten neugierigen Scrollen auf Instagram oder Google, bis zur heiligen Bestellung im Online-Shop.
Wie eine schlecht geplante "Customer Journey" Ihre Umsätze zerstört
Und warum Sie diese unbedingt nach den Regeln der Verkaufspsychologie planen sollten:
Eine glückliche Kundin
Ich hatte absolut keine Ahnung wo ich anfangen soll und wie ich meine Wünsche in die Realität umsetzen kann.
"Linda hat mir eine wunderschöne Website für mein Unternehmen erstellt. Mit viel Geduld und Einfühlungsvermögen hat sie mir auch dreimal die gleiche Frage beantwortet, wenn ich etwas nicht verstanden habe. Über meine Homepage gewinnen ich mittlerweile organisch meine Kunden"
Shopdesign (Shopify)
Ein passendes Grundgerüst für den Onlineshop ist essenziel:
✓ Kundenzentrierter Aufbau
✓ Wichtige Apps zur Automatisierung
✓ Branding für mehr Wiedererkennung
✓ Passende Grafiken & Produktplatzierung
✓ Passender Marketingkanal
✓ Email-Automatisierungen
Copywriting
Texte nach den Regeln der Verkaufspsychologie:
✓ Startseite
✓ Produktbeschreibungen
✓ Newsletter
✓ Blog Artikel
✓ Social Media & LinkedIn
✓ MetaAds, GoogleAds, YoutubeAds
SEO (Search Engine Optimization)
Ihr Unternehmen hat besseres verdient, als in den Weiten des Internets zu verstauben.
✓ On -und Offsite Seo
✓ SEO-Optimierte Produkttexte
✓ SEO-Optimierte Blog-Artikel
✓ Keyword Analyse
Webdesign
Eine ansprechende Homepage im Einklang mit Ihrem Unternehmen:
✓ Kundenzentriert
✓ Onepager oder mit Unterseiten
✓ Ergebnisorientiert
✓ Im passenden Corporate Design
Wer ist eigentlicht Lila? Hi, ich bin Linda aka Lila...
Meine Mutter sagt über mich das ich ein schwieriges Kind war. Was wohl daran lag, dass ich schon immer einen eigenen Kopf hatte.
Das hat sich auch in meinem beruflichen Werdegang wiedergespiegelt, der alles andere als konventionell war.
Ob ein Gamedesign Studium in Berlin, eine Ausbildung im Buchhandel in Wien, über die Chefassistentin in Ingenieurbüros, bis hin zur Reitlehrerin im schönen Harzvorland.
Meine Karriere hat mir so einige schöne Sparten aufgezeigt.
Aber eines hat mich auf diesem Weg stets begleitet...
Kreatives Arbeiten, die Liebe zu den Tieren und anderen Menschen zu helfen ihre Ziele zu erreichen.
Mit der Ausbildung zur Werbetexterin kann ich diese beiden Aspekte endlich in vollen Zügen ausleben. Und ich kann aus vollster Überzeugung sagen: "Ich bin angekommen!"
Heute unterstütze ich tierische Unternehmen durch verkaufspsychologische Texte und einen kundenzentrierten Aufbau über ihren Onlineshop oder ihre Website die richtigen Kunden anzuziehen.
Wollen Sie Ihr Unternehmen auch weiterentwickeln?
Sie haben noch Zweifel? Schmeißen Sie sie über Bord und lassen Sie uns die Segel in eine verkaufspsychologische Zukunft setzen
Garantie
Mein Erfolg, basiert auf Ihrem Erfolg.
Das ist die beste Grundlage für eine gelungene Zusammenarbeit.
Sie müssen das ganze Risiko nicht alleine schultern.
Ergebnisse
Sie und Ihr Business stehen bei mir an erster Stelle.
Gemeinsam finden wir den Ist-Zustand heraus und bauen eine Brücke zu Ihrem Wunschzustand.
Ergebnisse wollen geplant werden.
Persönlich
Wenn Sie mich erreichen wollen, bin ich für Sie da.
Eine verständnisvolle und direkte Zusammenarbeit ist mir wichtig.
Sie sind nicht nur eine Nummer für mich...
Recherche
Jedes Unternehmen hat eine andere Zielgruppe und braucht angepasste Verkaufspsychologie.
Um das Marketing perfekt auf Ihre Niesche abzustimmen, geht jedem Auftrag eine ausgiebige Recherche voraus.
Eine zufriedene Kundin...
Linda hat absolut meinen Ton getroffen. Meine Kunden sind begeistert.
"Bevor ich Linda getroffen haben, war ich einfach unglücklich mit meiner Homepage. Außerdem war ich sehr skeptisch, ob ein anderer Mensch überhaupt weiß wie ich arbeite und wie meine Texte sein Müssen. Linda hat mich vom Gegenteil überzeugt. Ihr Einstieg in die Arbeit ist von einer tiefgreienden Recherche begleitet. Sie hat absolut meinen Ton getroffen und ich bin super glücklich mit dem Endergebnis"
Fast geschafft! Lassen Sie uns die Karte für eine perfekte "Customer Journey" zeichnen
01
"Runter mit den Hosen" - Analysegespräch
Wählen Sie unten in meinem Kalender einen Termin für ein kostenloses 30-40 minütiges Analysegespräch oder schreiben Sie mir eine kurze Email über das Kontaktformular.
Anschließend finden wir gemeinsam den Ist-Zustand heraus. Wo steht Ihr Unternehmen - wo soll es hin gehen?
Und wie nutzen wir am besten alle Vorteile der Verkaufspsycholgie um Ihr Unternehmen perfekt ins Rennen zu entlassen.
Und keine Sorge: Das ganze ist unverbindlich. Wenn Sie kein Bock haben, haben Sie halt kein Bock. Ich werde Sie im Anschluss nicht stalken...
02
"Alles dreht sich um dich" - Ihr Angebot
In unserem zweiten Gespräch stelle ich Ihnen ein individuelles Angebot vor. Angepasst auf die Bedürfnisse und Ziele Ihres Unternehmens, können Sie aus mehreren Paketen wählen.
Ganz nach dem Motto: The Sky is the Limit
03
"Lets Rock n´Roll" - Umsetzung
Nachdem Sie sich für ein Angebot entschieden haben, gehen wir in ein ausführliches On-Boarding Gespräch für den Feinschliff. Die Umsetzung eines Projekts dauert in der Regel zwischen 6-8 Wochen. Sind Sie bereit neue Ziele umzusetzen?
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Sie nehmen lieber schriftlich Kontakt auf?
Ich kenn das sehr gut. Manchmal möchte man lieber erst schreiben, bevor man in den direkten Kontakt geht.
Sagen Sie mir einfach wie ihre Seite heißt und worum es geht. Ich melde mich Postwendent bei Ihnen
Was ist Copywriting?
Copywriting ist eine super mächtige Waffe um in die Köpfe Ihrer Kunden zu gelangen. Sie basiert auf verkaufspsychologischen Erkenntnissen und hilft Ihnen dabei, Ihren Kunden ein unvergleichbares Erlebnis auf Ihrer Homepage zu geben.
Mit den passenden Texten, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass die Kunden bei Ihnen kaufen und nicht schreihend zur Konkurrenz laufen.
Du kennst dich doch garnicht mit meiner Arbeit aus. Wie soll das gehen?
Absolut Wahr. Daher ist ein großteil meiner Arbeit auch der Recherche gewidmet. Ich finde heraus, was Ihre Kunden antreibt, was ihre Probleme sind und wie gerade IHR Produkt die perfekte Lösung darstellt.
Außerdem, jetzt mal unter uns.
Sie betrachten Ihr Produkt mittlerweile mit einer Rosa-Roten-Brille. Mein Blick von außen stellt Ihnen einen Spiegel vor die Nase und zeigt Ihnen auf wo der Schuh wirklich drückt.
Wieviel muss ich investieren und wie lange dauert so etwas?
Sie solltem mit einem 4-stelligen bis 5-stelligen Betrag rechnen um Ihr Unternehmen wirklich voran zu bringen. Diese Investition ist nötigt, damit Sie in Zukunft unnötoge Kosten einsparen können.
Nach einer ausgiebigen Recherche, gehe ich in die Erarbeitung der Texte und erstelle ein passendes Mock-Up für Ihren Onlineshop oder Ihre Website. Die genaue Dauer beläuft sich meisten auf 6-8 Wochen.
Schreibst du "nur" die Texte, oder baust du mir auch einen Shop oder eine Homepage?
Ja natürlich. Neben meiner Ausbildung zur Marketing Psychologin habe ich auch eine Ausbildung als Grafikerin in der Tasche. Außerdem habe ich mir über die Jahre ettliche Kenntnisse im Bereich Shop -und Webdesign angeeignet.
Ich kann Ihnen also ein wunderbares Gesamtpaket schnüren.
Ich bin mir nicht sicher ob du mir helfen kannst?!
Hey. Das ist völlig in Ordnung. Dafür gehen wir gemeinsam in ein unverbindliches Analysegespräch um genau diese Frage zu klären.
Wo steht ihr Unternehmen? Wo willst soll es hin? Und wie bauen wir die Brücke zwischen diesen beiden Inseln?
Aus Erfahrung kann ich Ihnen aber verraten: Es gibt für jedes Problem eine Lösung. Sobald man erstmal weiß, was das Problem eigentlich ist.
Was ist eine "Customer Journey"?
Eine Customer Journey beschreibt die Erfahrung die Ihr Kunde mit Ihrem Unternehmen macht. Von der Suche nach einer Lösung für ein Problem (dort wollen Sie von Google angezeigt werden) bis hin zum Kauf in Ihrem Onlineshop oder Ihrer Dienstleistung.
Wenn Ihr Kunde sich nicht von Anfangan bei Ihnen aufgehoben und verstanden fühlt, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass er lieber bei der Konkurrenz kauft!
Was ist Verkaufspsychologie?
Verkaufspsychologie bedeutet eigentlich nichts anderes, als das ich mich in die Köpfe Ihrer Kunden hineinversetzte. Dazu gehört eine Ausgiebe Recherche, damit ich wirklich weiß, wie Ihre Zielgruppe tickt.
Mit Hilfe der Verkaufspsychologie, kann ich am Ende sehr genau festlegen, auf welche Worte, Phrasen oder Bilder Ihre Zielgruppe besonders anspringt und Ihr Angebot dann genau nach diesem Stil gestalten.
